SUPPORT
Podpora pre koncových používateľov aj prevádzkové partnerstvá.
Podpora rozlišuje fakturačné otázky, onboarding do eFaktúry, doručovacie incidenty a bezpečnostné udalosti.
Používateľská podpora
support@plevixbusiness.com
Po–Pi, plánované 08:00–17:00 CET/CEST.
Incidentná linka
0944 853 082
Po spustení produkcie bude zavedená 24/7 pohotovosť pre P1.
Stav služby
Verejná stavová stránka
Údržby, incidenty a obmedzenia.
Čo uviesť v hlásení
- identifikátor správy, nie celé XML s osobnými údajmi,
- čas a časové pásmo udalosti,
- odosielateľský a prijímateľský endpoint, ak je to bezpečné,
- očakávaný a skutočný stav,
- screenshot bez hesiel, tokenov a súkromných kľúčov.