Stav služby
Keď vám niečo nefunguje, prvá otázka je, či je problém u vás alebo u nás. Táto stránka odpovedá na ňu bez toho, aby ste museli písať.
Jednotlivé časti
Časti označené „v príprave" nie sú výpadok — zatiaľ neboli spustené. Ich stav sledujte v pláne vývoja.
Keď vám niečo nefunguje a tu je všetko zelené
Skúste najprv toto — v deviatich z desiatich prípadov je to jedna z týchto vecí:
- Tvrdé obnovenie stránky. Ctrl + Shift + R na Windowse, Cmd + Shift + R na Macu. Prehliadač si drží starú verziu stránky a po nasadení novej môže byť pomiešaná.
- Anonymné okno. Ak to v ňom funguje, problém je v rozšíreniach prehliadača alebo v uloženej stránke — nie u nás.
- Iný prehliadač alebo telefón. Rozlíši, či je problém v zariadení alebo v účte.
- Internetové pripojenie. Faktúry a Sklady fungujú aj offline a dosynchronizujú sa, ale AI vyťaženie dokladu pripojenie potrebuje.
Plánovaná údržba
Nasadenie novej verzie prebieha bez odstavenia — aplikácia beží ďalej. Ak by bola potrebná odstávka, oznámime ju dopredu v aplikácii aj na tejto stránke a naplánujeme ju na noc alebo nedeľu.
História
Zatiaľ bez zaznamenaného výpadku. Keď nejaký nastane, bude tu uvedený dátum, trvanie, čo bolo nedostupné a čo sa zmenilo, aby sa nezopakoval — nie preto, že to zákon vyžaduje, ale preto, že bez toho je táto stránka bezcenná.
Nahlásiť problém
Napíšte na support@plevixbusiness.com alebo zavolajte na 0944 853 082. Uveďte, čo ste robili, čo sa stalo a v akom prehliadači — s tým sa problém hľadá podstatne rýchlejšie.
Súvisiace: plán vývoja · návody a FAQ · kontakt · bezpečnosť